Vilkår App

Applikasjonen «Rauland Kraft» («Appen») er ei informasjonsteneste som kan lastast ned til mobiltelefon og/eller nettbrett og takast i bruk av personar som har inngått juridisk avtale med Rauland Kraft AS om levering av produkt og tenester, samt dei personar som fyrstnemnde inviterer til å ta i bruk appen. Appen gir tilgang til informasjon om dei produkta og tenester som brukar har kjøpt eller abonnerar på.

Generelle vilkår (https://rauland-kraft.no/avtalevilkaar/) for Rauland Kraft AS gjeld i tillegg.

Partane og handsaming av personopplysningar

Partane i avtalen er deg som registrert brukar av Appen og Rauland Kraft AS, org.nr. 925 017 515.

Denne avtalen består av desse vilkåra samt informasjon i personvern for Rauland Kraft-appen (https://rauland-kraft.no/personvern-app) og personvern for strømkunder (https://rauland-kraft.no/personvernserklaering/). Vilkåra gjeld for einkvar bruk av Appen og tenestane det vert gjeve tilgang til via denne.

Bruk av Appen forutset at brukar aksepterar handsaming av dei personopplysningar som er naudsynte for å levera tenestane i Appen samt dei produkt og tenester som brukar kjøper eller abonnerar på via Rauland Kraft AS.

Krav til utstyr

Appen er tilgjengeleg for Android og iOS. For å få tilgang til oppdatert innhald i Appen og for å få tilgang til siste versjon av tenesta må du vera tilkobla eit trådlaust nett eller eit mobilnett med mobildata. Enkelte endringar i Appen kan krevja at du loggar inn i Appen på nytt.

Varigheit og oppseiing

Vilkåra for Appen gjeld så lenge brukar har installert denne på sin einhet. Merk at kundeforholdet/-a til Rauland Kraft AS fortset å gjelda sjølv om Appen vert sletta frå einheita.

Tryggleik

For å beskytta informasjonen om deg og ditt kundeforhold som er tilgjengeleg via Appen, har me iverksett nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak. Beskyttelse av informasjonen krev også at brukar iverkset tiltak på si side, slik som for eksempel å ha tastelås på mobiltelefon/nettbrett, ha passordbeskyttelse på trådlause nettverk for å sikra internettilkobla utstyr, samt å gjennomføra dei oppdateringar som produsentar av internettilkobla utstyr oppfordrar til.

Ansvar

Bruker er ansvarlig for dei endringer bruk av Appens funksjonalitet medfører for kundeforholdet. Utfører du bestillingar eller endringar i kundeforholdet via Appen ved ein feil må du straks kontakte vår kundeservice.

Dersom du kobler til utstyret ditt (elbil, panelovn, etc.) i Appen for å kunne ta i bruk styringsfunksjonaliteten, gir du Rauland Kraft AS fullmakt til å kunne styra dette utstyret og til å henta inn sensordata for å optimalisera styringa.

Rauland Kraft AS sitt ansvar

I dei tilfelle der du har gitt Rauland Kraft AS fullmakt til å styre det utstyret du har knyttet til Appen, vil styringa verta utført etter kriteria som har til formål å redusera straumforbruket og/eller straumrekninga di. Rauland Kraft AS er likevel ikkje ansvarleg for direkte eller indirekte tap eller skade knytta til denne styringa, herunder der hensikta ikkje vert oppfylt. Rauland Kraft AS er heller ikkje ansvarleg for feil du har gjort ved innstilling av utstyret eller parameterar for styring.

Rauland Kraft AS tek vidare ikkje ansvar for andre feil som måtte oppstå som påvirkar tenesta, heilt eller delvis, herunder systemfeil, applikasjonsfeil, tilknyttingsfeil og liknande.

Endring av vilkår

Rauland Kraft AS vil kunne gjera endringar i innhaldet, produkta og tenestene tilgjengeleg i Appen. Dette vil også gjelda fjerning eller avvikling av delar av Appen. Når nytt innhald og nye produkt og tenester vert gjort tilgjengeleg i Appen vil Rauland Kraft AS gjera endringar i desse vilkåra utan at brukar vert varsla direkte. Når brukar tek i bruk nytt innhald, produkt og/eller tenester i Appen, vil dette innebera ei stadfesting av dei nye vilkåra.

Endringar i Appen som vert gjennomført for å overhalda lovpålagte krav eller krav til sikkerheit vil kunne gjennomførast utan at bruker vert varsla. Dei til eikvar tid gjeldande vilkår for appen vil vera tilgjengeleg via Appen og på Rauland Kraft AS sine websider.

Innhald fra tredjepartar i Appen

Rauland Kraft AS vil kunne tilby lenker til nettstader drivne av tredjepartar i appen, men har ikkje ansvar for innhaldet på desse nettstadane. Slike lenker vil særleg verta tilgjengeliggjort i høve presentasjon av kundefordelar. Viss du følgjer lenker til slike nettstadar frå tredjepartar, inneber det at du går ut av Appen og må forholda deg til tredjeparts vilkår for bruk av nettstaden.

Immaterielle rettiheiter

Rauland Kraft AS er eigar og rettigheitshavar til alt av immaterielle rettigheiter tilknytta Appen, herunder materiale som er publisert i den. Alt materiale er beskytta av opphavsrettsleg og merkevarerettsleg lovgjevnad.

Tvisteløysing

Disse vilkåra vert regulert av norsk rett. Tvistar knytta til bruk av tenesta tekne inn til Rauland Kraft AS og vert freista løyst ved forhandlingar. Der tvist ikkje kan løysast ved forhandlingar kan brukar bringa saka inn for Forbrukerrådet for mekling. Gjeld tvisten tilhøve knytta til mobilabonnement skal saken takast inn for Brukarklagenemnda for elektronisk kommunikasjon, medan den skal takast inn for Elklagenemnda dersom den gjeld tilhøve knytta til straumavtalen.

Verneting i den rettsstaden Rauland Kraft hører til geografisk.